1. עלות המשלוח

המשלוח בהזמנות באתר RIVORA הוא ללא עלות.

2. זמן המשלוח

זמן המשלוח הוא 7–15 ימי עסקים.

פרטי המסירה הנוגעים להזמנה יוצגו במהלך הרכישה ובמסמכי ההזמנה. אין במדיניות זו היתר להוסיף לאחר הרכישה זמן טיפול או תנאי מסירה שלא הוצגו ללקוח כנדרש.

3. פרטי המסירה

יש למסור פרטי הזמנה וכתובת מדויקים ומלאים. אם נפלה טעות בפרטים, יש לפנות בהקדם ל-rivorasupport@gmail.com ולציין את מספר ההזמנה, אם הוא זמין, ואת התיקון המבוקש.

האפשרות לשנות פרטים תלויה בשלב הטיפול והמסירה. פנייה לשינוי אינה אישור שהשינוי כבר בוצע.

4. עיכוב או בעיית מסירה

אם המשלוח לא הגיע בטווח שנמסר, או אם קיימת בעיה במסירה, ניתן לפנות אלינו באימייל לצורך בירור.

עיכוב של גורם שילוח או אירוע חיצוני אינו מבטל באופן אוטומטי את זכויות הלקוח לפי הדין. במקרה שבו קמה זכות ביטול עקב אי-אספקה במועד, יחולו הוראות הדין ומדיניות ההחזרות והביטולים.

אין במדיניות זו הארכה בלתי מוגבלת של זמן האספקה.

5. פרטים שגויים או אי-איסוף

מסירת פרטים שגויים או אי-איסוף משלוח, ככל שנדרשה פעולה כזו ונמסרה עליה הודעה מתאימה, עשויים להשפיע על המסירה.

כל טיפול במשלוח חוזר או בעלות הנובעת מכך ייעשה בהתאם לנסיבות, לתנאים שנמסרו כדין ולזכויות הצדדים. אין כאן חיוב אוטומטי בקנס או חילוט של מלוא סכום ההזמנה.

6. מוצר שנפגע במשלוח

אם המוצר הגיע פגום או שונה מזה שהוזמן, יש לפנות אלינו עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. הטיפול ייעשה בהתאם למדיניות האחריות, ההחזרות והביטולים ולדין.

7. יצירת קשר

ניתן לשלוח פנייה בכל שעה. אפשרות משלוח הפנייה אינה התחייבות למענה מיידי.